سرویس و نگهداری
سيستم هاي ابزار دقيق همواره نياز به کنترل و مراقبت دارند و اين نگهداری باعث استفاده بهينه از دستگاه و افزايش عمر مفيد دستگاه مي گردد. با انجام قرارداد پشتیبانی، سرويس و نگهداری مشتري از مزاياي تعمير سريعتر دستگاه، سرويس و نگهداری دستگاه در زمان هاي منظم ، اولويت در تعمير، ثبت تمامي اطلاعات دستگاه ها در دوره های مختلف ، دريافت دستگاه جايگزين عدم پرداخت هزينه توسط مشتري در هر درخواست، برخوردار مي گردد.
در اين راستا شرکت تکام اقدام به عقد قراردادهاي تحت عناوين زير مي نمايد:
- کارت نقره اي: عقد قرارداد ساليانه، با مشتريان تکام جهت تماس تلفنی با واحد خدمات و انجام درخواست مشتري طي 24 ساعت
- کارت طلايی: عقد قرارداد ساليانه با مشتريان جهت انجام شش نوبت سرويس کامل دستگاهها در محل مشتری
- کارت پلاتينيوم: عقد قرارداد ساليانه با مشتريان جهت انجام شش نوبت سرويس کامل دستگاهها در محل مشتری طی شرايط خاص در صورت اعلام خرابي مراجعه در اسرع وقت نمايد.
سرویس و نگهداری سالانه باتری ها
جهت افزایش طول عمر باتری های دستگاه ها نظیر UPS نیاز است تا به صورت مدون در فواصل زمانی یکسان این باتری ها مورد بررسی، بازدید و کارشتاسی قرار گیرند. این خدمات توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت تکام انجام می پذیرد که شامل موارد ذیل می باشند
- چک کردن اسید باتری ها
- چک کردن شرایط محیطی و دمای نگهداری باتری ها
- چک کردن فاصله میان باتری ها
- نصب و راه اندازی باتری ها به همراه کابینت
- جابجایی و تعویض باتری های یو پی اس
- چک کردن شارژر دستگا ها و انتخاب شارژر مناسب جهت شارژ
- تشخیص باتری های خراب جهت جلوگیری از کار کردن باتری های سالم و خراب در کنار یکدیگر
- کارشناسی و عیب یابی باتری ها و ارائه دلیل خرابی باتر ها جهت انجام اقدام اصلاحی